Agent d'Accueil et d'Information Polyvalent - Dlvagglo H/F - 04

Située en Haute-Provence, la Communauté d'Agglomération Durance Luberon Verdon (DLVAgglo) est une communauté d'agglomération qui a démarré de manière effective le 1er janvier 2013. Elle est située dans les départements des Alpes-de-Haute-Provence et du Var, en région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Elle est l'une des deux communautés d'agglomération des Alpes-de-Haute-Provence et compte 25 communes et un peu plus de 62 000 habitants. Dotée de nombreuses compétences (économie, déchets, mobilités, équipements culturels, ...), le siège de DLVAgglo se situe au c½ur de sa ville centre, Manosque, et développe un territoire à haute qualité environnementale conjuguant identité culturelle, développement économique, attractivité touristique et développement des énergies renouvelables. Le territoire de l'agglomération est aussi doté d'une situation géographique et d'un cadre privilégié et préservé qui permet de concilier vie professionnelle et personnelle.

MISSION GENERALE
L'agent d'accueil et d'information polyvalent accueille, renseigne et oriente le public.
Il ou elle représente l'image de la ville de Manosque et de Durance Luberon Verdon Agglomération auprès des usagers.

* Activités principales :
- Accueil physique des usagers : information, renseignement et orientation du public,
- Accueil téléphonique : réception et orientation des appels des usagers, prise de message,
- Mise à disposition du public des formulaires et modes opératoires des différents services
- Gestion de l'affichage des documents administratifs,
- Gestion des plaquettes d'informations diverses mises à disposition du public
- Gestion de la messagerie «accueil mairie»
- Saisie des demandes du public dans le logiciel de Gestion Relations Citoyens (GRC),

* Activités complémentaires :
- Gestion des salles de réunions,
- Annonce des personnes arrivant sur rendez-vous
- Réception des documents/courriers à destination des services déposés par les usagers (sans passage par La Poste)
- Accompagnement du public dans les services si nécessaires,
- Aide à l'utilisation des bornes interactives
- Appui aux services