Technicien Support N1 H/F - 04

JOBCITY est une PME indépendante du Travail Temporaire. Entreprise à taille humaine nous vous garantissons réactivité et proximité, deux notions fondamentales de l'intérim et nous accompagnons nos collaborateurs dans leur recherche d' emploi. Attachés à l'excellence du service rendu, nous nous engageons au quotidien pour mener à bien nos missions.

JOBCITY MANOSQUE recherche pour un de ses clients basé à Manosque :

Technicien Support N1 H/F - Intérim 3 mois renouvelableMissions :

- Suivre et traiter les incidents et demandes de services

- Résoudre les incidents rapidement, idéalement au premier contact

- Tenir à jour la documentation des interventions et incidents

- Faire le lien avec clients, éditeurs et partenaires

- Gérer les appels entrants et sortants et créer les tickets dans Akuitéo

- Recueillir les infos essentielles : description de l'incident, client, utilisateurs impactés, niveau d'urgence

- Catégoriser les tickets et diagnostiquer/corriger les problèmes techniques