Superviseur Helpdesk H/F - 04

Si vous êtes à la recherche d'un job, pas de panique ... Groupe Morgan Services est là pour vous !

Spécialisée dans le recrutement depuis 1998, notre mission est de vous dénicher des offres d'emplois du tonnerre dans tous les secteurs d'activités et à différents niveaux de qualifications.
Devenons co-équipier dans votre projet professionnel et décrochez le job fait pour vous !L'agence Morgan Services recherche un SUPERVISEUR HELPDESK H/F en CDI pour une entreprise industrielle à ESTILLAC.
Au sein du service informatique groupe, en lien avec les sites, vous serez en charge de :
- Organisation de la production en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements,
- Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence,
- Suivi client interne, gestion des réclamations,
- Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l'équipe en mettant en place les moyens nécessaires,
- Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, point hebdomadaire avec vos homologues etc),
- Etre force de proposition pour le développement et l'optimisation des activités.