Conseiller Clientèle - Téléconseiller Parlant Couramment Allemand H/F - 04

Pourquoi choisir Nextalk ?

Nextalk, c'est bien plus qu'un centre de contacts. C'est une entreprise à taille humaine, où la qualité de vie au travail est au coeur des priorités. Avec deux sites à Manosque et Aix-en-Provence, nous accompagnons de grandes enseignes dans les domaines de la banque, de l'assurance et du e-commerce.

Nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous.

Poste basé à Manosque ou Aix en Provence- CDI - Temps plein

Vous avez un très bon niveau en Allemand ( Niveau C1 certifié), un vrai sens de l'écoute et vous êtes à l'aise au téléphone ?

Vous aimez accompagner les clients, apporter des solutions concrètes et évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant ?

Nextalk, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle pour renforcer ses équipes !

Vos missions

Après un parcours de formation complet dès votre arrivée, vous aurez pour mission de :

- Répondre aux appels entrants des clients (pas de prospection),
- Analyser leur demande et leur apporter les réponses adaptées,
- Les accompagner sur des sujets variés : gestion de sinistres, mise en opposition de carte, suivi de prêts, produits d'épargne, outils digitaux...
- Utiliser des outils informatiques internes pour assurer le suivi client,
- Représenter la qualité de service et les valeurs de notre groupe.