Agent Clientèle Abonnés Eau et Assainissemnt H/F - France Travail

Veiller à la délivrance d'un service de qualité auprès des usagers en répondant aux demandes du quotidien des abonnés et usagers de la Régie.
- Activités principales :
- Accueil physique et téléphonique des abonnés,
- Saisie des processus concernant les demandes des abonnés dans le logiciel Anémone Full Web, abonnements, résiliations, renouvellement compteurs, relève d'index, demandes de branchements, .
- Emettre et transmettre les courriers correspondants aux procédures,
- Saisie des demandes d'interventions,
- Suivi des demandes de fermetures de compteur,
- Saisie des demandes de prélèvement automatique semestriel ou mensuel.
- Activités complémentaires :
- Affichage des analyses de l'ARS transmises par la Direction Générale,
- Participation aux permanences dans les communes,
- Veiller à la transmission des informations de relève ou de coupure d'eau.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Logiciel de traitement de texte,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Rédiger des messages et des emails professionnels,connaître le fonctionnement d'un service public,connaître la règlementation et les procèdures,appliquer les procédures en vigueur,savoir gérer les incivilités

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Captage, traitement et distribution d'eau

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.