Secrétaire Après-Vente H/F - Pedinielli

Missions principalesRattaché(e) au Responsable de site, vous êtes le premier contact de notre concession. À ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil et la satisfaction client.Accueil physique & téléphoniqueAccueillir les clients et visiteurs dès leur arrivéeIdentifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur (service commercial, atelier, SAV, etc.)Gérer les appels téléphoniques entrants et les rediriger efficacementMaintenir un espace d'accueil propre, organisé et chaleureuxTâches administratives courantesGestion du courrier et des livraisonsMise à jour de tableaux simples ou formulaires clientsSupport aux équipes internesCollaboration avec les équipes commerciales et après-vente pour fluidifier l'expérience clientProfil recherchéFormation : Bac à Bac +2 (accueil, secrétariat ou assistanat)Expérience souhaitée dans l'accueil physique ou téléphonique, idéalement en environnement automobile ou tertiaireExcellente présentation et sens du contactBonne maîtrise du téléphone, des outils informatiques et bureautiquesQualités : sourire, patience, rigueur, réactivité, sens du service et de l'organisation

Experience: Débutant acceptéCompétences: Assurer la gestion administrative et financière d'une activitéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légersListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• Sens du relationnel
• SAV
• Traitement du courrier
• Réactivité
• Patience