Les missions du poste
En tant que superviseur dans le secteur des services, vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne des opérations. Vos responsabilités incluront :Superviser une équipe dynamique pour garantir un service de haute qualitéAssurer le respect des procédures et des standards de qualitéCollaborer avec différents départements pour optimiser les processusÉvaluer la performance de l'équipe et identifier les domaines d'améliorationFournir un soutien et une formation continue pour développer le potentiel de chaque membre de l'équipeAssurer la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs demandesNous comptons sur votre leadership pour inspirer et motiver l'équipe, tout en veillant à atteindre les objectifs de l'établissement.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
La personne recherchée doit posséder d'excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions éclairées. Doté(e) d'une approche proactive, vous savez vous adapter rapidement aux changements. Une expérience dans le secteur des services vous permettra de mieux comprendre les défis et les opportunités associés à ce domaine.Qualités recherchées : Excellentes compétences en leadership.Capacité à communiquer efficacement avec divers interlocuteurs.Esprit analytique et orientation vers la résolution de problèmes.Capacité à motiver et à développer une équipe.Adaptabilité dans un environnement en constante évolution.
Compétences requises
- Service client
- Animation de la force commerciale
- Pro-activité
- Esprit d'analyse
- Méthodes d'amélioration OMQ
- Management d'équipe